- понятия коммуникаций и коммуникационного процесса;
- вербальные и невербальные коммуникации;
- трансактный анализ;
- успешное ведение переговоров в бизнесе;
- техника индивидуальной работы менеджера по снятию стресса и улучшения распорядка дня, психоэмоциональная гигиена умственной деятельности;
- выбор жизненного стиля и образа жизни менеджера;
- улучшение контактов с окружающими и партнерами;
- формирования индивидуального имиджа и улучшения искусства общения с подчиненными;
- правила повседневного поведения (этикет);
- производственный и бизнес этикет;
- умение вести телефонные переговоры;
- ведение бизнес - переговоров;
- заграничный партнёр по бизнесу;
- умение пережить неуспехи фирмы;
- основы дипломатического протокола.
|
